“刚下飞机,‘好朋友’就不约而至,好尴尬。好在,拨打机场求助热线后,工作人员就给我送来了卫生巾。”近日,有市民向温都新闻热线讲述了自己在路途中遇到的尴尬和暖心。
公共场所是否有提供这种贴心服务?昨前两天,记者走访了医院、商场、酒店、机场、车站等10处公共场所,发现有7处有为女性提供这项便民服务。
前天开始,记者通过微信群进行网络问卷调查。截至昨天下午,共有150名市民参与调查。其中,大学生30人、职场女性96人、全职在家的24人。
调查结果为,即使84%的市民月经周期规律,但有七成多的人曾遭遇“好朋友”造访却没带卫生巾的情况,甚至有20%的女性在来“大姨妈”时,身边一般都没有带卫生巾。
临时购买成为不少女性朋友在此时的无奈选择。调查中,有132人选择需要他人帮忙或自行跑到临近超市购买。“非常尴尬。”市民陈女士说,有一次正在相亲时,“大姨妈”来了,蹲在厕所半小时出不来。后来只好让相亲对象帮忙去便利店买了送过来。“当时太尴尬了,好在相亲对象后来成了老公,否则这辈子感觉都好不了。”
“这个时候,真的好希望餐厅能提供卫生巾服务。”调查中,与陈女士有一样想法的人占了绝大多数,只有4.8%的人感觉没有必要。
温州公共场所是否有提供这种贴心服务?为此,记者做了走访,不少公共场所提供此项暖心服务。
记者走访了市区两家三甲医院发现,均没有这项服务。记者又联系了我市另外8家医院的有关部门,均得到了没有这项服务的回复。
另外,记者走访了3家商场。在开太百货2楼女厕,记者未曾发现相关能够给大家提供该项服务的提醒。在人民路必胜客餐厅,工作人员表示,店内没有这项服务。
记者看出,一些规模较大、开设时间较晚的商场,基本都有提供该项服务。在银泰百货A馆2楼的女厕,记者发现每个厕位都有一块写有“特殊日子如需帮助,请拨打服务热线……”并标注了厕所的位置为“A馆-2楼女卫生间”。在位于江滨路的滨江万象城,记者也发现了类似提供该项服务的提示牌。
在走访中,国际大酒店的工作人员和记者说,酒店没提供相应的免费服务,但可以帮住客去便利店购买。香格里拉大酒店的工作人员说,酒店前台有卫生巾售卖,价格5片30元,可以送到顾客指定位置。
前天记者在银泰百货A馆2楼拨打了商场的求助电话,询问是否能提供卫生巾。接听电话的工作人员在问清记者所在位置后表示,马上安排工作人员送过来。四分钟后,一名保洁阿姨走进卫生间,打开洗手台下的柜子,取出一包用塑料袋包裹的卫生巾:“是谁要卫生巾?”
记者留意到,袋子中的卫生巾均为独立包装。银泰百货服务台工作人员说,这项服务是免费提供,主要是未解决顾客在商场逗留期间可能遇到的突发情况。从卫生考虑,商场专门采购了独立包装的卫生巾。
在走访中,记者看出龙湾国际机场在多个场所都为女性朋友做了贴心准备。“两个航站楼的母婴室和女性通道都有提供。此外,21间女卫的每个隔间都粘贴了救援电话,有需求的旅客拨打电话,我们会派人送过去。”机场工作人员说,这项服务是去年8月开始实行的,当时考虑旅客出行在外会有没有带上卫生用品的不便,“为此做了服务提升,帮助旅客解决问题”。
S1线的多个站点也均有这项服务。记者昨天在铁路温州南站和惠民路站的智慧客服中心,均发现了这项服务——便民储物柜除了提供药物、应急用品、针线等便民物品外,还有一格存放了卫生巾的女性用品储物格,以响应女性乘客的特殊需求。
在采访中,一名前来温州出差的上海旅客说,在车站、公共交通、商场等公共场所为市民提供这种特殊的贴心服务,是温州城市管理在细节化和人性化服务的体现,“十分温馨”。